|
|
| Благонадежность и лояльность персонала |
"Благонадежность и лояльность персонала"
Харский К. В. "Благонадежность и лояльность персонала "
Издательский дом "Питер" 2003 г. 496 стр.
ВВЕДЕНИЕ
Благонадежность и лояльность персонала — это один из ключевых моментов, позволяющих любому предприятию выжить и преуспеть в современном деловом мире. Данная книга поможет вам определить при помощи эффективных и надежных методов лояльность сотрудников по отношению к фирме, сделать выбор из множества претендентов на место, познакомиться со способами решений типичных задач и проблем. Возможно, вы сможете вовремя заметить и отреагировать на отклоняющееся поведение, до того, как произойдет нечто непоправимое, сумеете сохранить свою собственность и уберечь человека от совершения противозаконного действия. Эта книга станет превосходным подспорьем для всех сотрудников службы персонала, которые занимаются вопросами найма на работу, расстановки, перемещения и аттестации кадров.
Содержание
Введение
Предисловие
Этические проблемы
Кому и зачем нужна эта книга
Глава 1. Детекция лжи
Священный осел
Первые опыты физиологов
Полиграф
Детектор истины
Процедура детекции лжи
Оценка эффективности метода детекции лжи
Практика применения детектора лжи
Стандарты работы с полиграфом
Как обмануть детектор лжи
Детекция лжи и законодательство
Глава 2. Неблагонадежность
Введение
Определение понятия
Причины возникновения и роста неблагонадежности
Готовность к соблюдению норм и правил
Физиологические и морфологические признаки неблагонадежности
Характерологические и психологические причины неблагонадежности
Социальные и общественно-политические причины
Изучение признаков неблагонадежности
Описание методологии нашего исследования
Глава 3. Методы оценки благонадежности
Наблюдение
Эксперимент
Анализ продуктов деятельности, изучение документов
Психологическое тестирование
Интервью
Беседа
Искусство задавания вопросов
Сбор информации
Ведение персонального досье
Компьютерная программа «Оценка благонадежности. Loyalty 3.14»
Итоговая схема проведения оценки неблагонадежности персонала
Глава 4. Развитие внутреннего «детектора лжи»
Что такое ложь
Виды лжи и обмана
Прогноз вероятности обмана
Признаки лжи и обмана
Что такое «внутренний детектор лжи»
Использование в работе специальных методов выявления лжи
Меры предосторожности в работе верификатора
Особенности личности верификатора
Глава 5. Практическое применение технологии оценки благонадежности
Прием на работу
Проверка сотрудника
Увольнение сотрудника
Продажа в кредит
Организация службы безопасности
Социологическое исследование по теме
«Отношение руководителей фирм к оценке благонадежности и лояльности персонала»
Зарубежные исследования
Глава 6. Лояльность персонала
Что такое лояльность?
Что такое нелояльность?
Уровни лояльности
Зачем предприятию нужны лояльные сотрудники?
Опасность, исходящая от нелояльных сотрудников
Нулевая лояльность
Возникновение лояльности
Лояльность и удовлетворенность
Лояльность и несправедливость
Профилактика нелояльного поведения
Изучение лояльности
Краткий словарь используемых понятий
Список литературы
"Безопасность для всех"
| |
|
|
