"ИнтерНЕТ?"
...человечество делится на две категории:
те,кто в Интернете и те,у кого нет будущего...(Билл Гейтс.)
 Сегодня интернет перестал быть чем-то далеким. Если раньше лишь избранные могли похвастаться доступом во всемирную паутину, то сегодня практически каждый имеет возможность регулярно погружаться в киберпространство на работе, дома или в интернет-кафе. Столь бурное развитие новых информационных технологий требует адекватной реакции. Фирма не обеспеченная доступом в интернет, и не имеющая собственного сайта, рискует оказаться в категории изгоев "отверженных прогрессивным обществом". Давайте же попытаемся выяснить, как обстоят дела в области безопасности, ведь именно здесь необходимо особое внимание уделять информации и новым технологиям.
Cui Bono ? (лат) кому на пользу, в чьих интересах ?
Как не прискорбно, но большинство фирм предлагающих услуги в области безопасности обращаются с интернетом весьма нерационально. Это очень напоминает ситуацию, когда суперсовременным микроскопом колют орехи, а на компьютере последней модели играют в тетрис, продолжая все дела вести По-старинке. К сожалению, очень немногие фирмы имеют собственные сайты, но даже там, где они есть ситуация оставляет желать много лучшего. Более того, складывается впечатление, что для большинства фирм интернет лишь дань моде, возможность показать, что "мы мол не хуже". А на самом деле пользоваться возможностями всемирной сети мало кто умеет. Иначе как можно объяснить результаты полученные на практике - на двадцать предложений о сотрудничестве, разосланных по электронной почте (наиболее распространенной в последнее время способ общения в деловом мире) приходится лишь два-три ответа, а большинство писем вообще игнорируется.
Давайте попытаемся разобраться, какие выгоды дает собственный сайт, зачем вообще он нужен?
Итак, преимуществами сайта являются:
· Доступность. С появлением сайта Вашей фирмы, практически, каждый потенциальный клиент может подробнее ознакомиться с предлагаемыми товарами или услугами. Теперь человеку не надо долго искать Вашу рекламу в газетах, журналах, на радио или телевидении. Не надо догадываться, что же на самом деле скрывается за скупыми строками рекламного объявления. Теперь ему даже не требуется звонить в фирму за разъяснениями. Все это он может легко получить с Вашего сайта, зайдя в соответствующий раздел и виртуально, подробно познакомиться с фирмой и ее продукцией, причем совершенно бесплатно.
· Интернационализм. Еще одним огромным плюсом Вашего сайта является то, что доступ к нему обеспечен из любой точки земного шара. Если стандартная реклама в прессе и на телевидение ограничена рамками одной страны, а чаще всего даже определенного региона или даже населенного пункта, то интернет не имеет границ. Любой интересующийся, пусть он даже находится на другом конце земного шара, может заглянуть на Ваш сайт с той же легкостью, как человек, находящийся за стенкой Вашего офиса. А теперь представьте, насколько увеличивается рынок Вашего сбыта. Насколько упрощается работа с иногородними и иностранными клиентами. Да и деловым партнерам станет намного проще взаимодействовать с Вами, минуя до сих пор не вполне надежную и весьма дорогую телефонную связь. Для тех, кто сомневается в реальности этого процесса, могу поделиться своим опытом. На нашем сайте зарегистрировано немало посещений из США, Европы. Я лично неоднократно получал и продолжаю получать, письма с деловыми предложениями от иностранных коллег, например из Китая.
· Постоянство. Любая реклама ограничена определенным сроком. Вряд ли Вы сможете постоянно давать рекламу в прессе или на телевидение, ведь это весьма дорогое удовольствие. А с течением времени клиенты обычно забывают о фирме, да и к тому же всегда найдутся те, кто просто пропустили именно Вашу рекламу. А вот с сайтом совершенно другая ситуация. Здесь все незыблемо и постоянно. И через месяц и через год в интернете можно найти нужную тебе информацию. Иногда информацию, которая размещена в интернете, больше нигде уже не найдешь. Но даже если ее можно найти, представьте, что Вам нужно вручную просмотреть подшивку газет за несколько последних лет, чтобы найти нужную статью, а вы можете избежать этого просто набрав ключевое слово в соответствующем окне на сайте компании. Как говорится "Почувствуйте разницу"
· Высокая эффективность. Проблема любой рекламы это ее эффектность. Это то, чтобы она стала доступной потенциальному клиенту. А любая реклама рассеивается среди огромного количества случайных зрителей. Давая рекламу в газете, Вы не можете знать, прочитает ее человек или завернет в нее рыбу. Если же говорить о сайте, то, скорее всего, его станут посещать люди, интересующиеся именно Вашей продукцией, т.е. потенциальные клиенты. Соответственно, уже от Вас зависит, станут ли они простыми зрителями или превратятся в реальных покупателей.
· Доходчивость. Наверное, ни один источник информации не сможет так полно охарактеризовать Вашу фирму, а также предлагаемые ей товары и услуги. Рекламируя какой то продукт, вы ограничены определенными рамками и поэтому стараетесь дать сжатую информацию. Естественно, что у клиента возникает множество вопросов и далеко не всегда он может получить на них исчерпывающий ответ. Кроме того, далеко не у всякой фирмы есть возможность рассказать, хотя бы о части своих товаров или услуг. А в результате, клиент может даже не подозревать, что именно в этой фирме находится нужный ему товар или услуга. На сайте же у Вас полный простор для деятельности. Полное описание товара или услуги, с иллюстрациями, сравнениями, мнениями специалистов и клиентов, советами и консультациями. В общем, попав на Ваш сайт, человек не просто сделает осознанный выбор, а еще и станет лучше разбираться в этой области. Да и к тому же доходчивая и полная информация поможет избавить Вас от многочисленных, часто глупых вопросов, а, следовательно, сберечь Ваше драгоценное время.
· Выгодность. Я думаю довольно сложно оценить выгодность Вашего сайта с точки зрения рекламной отдачи. А вот подсчитать насколько это выгоднее рекламы можно довольно просто. Создание, разработка и поддержка Вашего сайта обойдется Вам в несколько раз дешевле ОДНОКРАТНОЙ рекламной компании. И хотя серьезный и профессиональный сайт наверняка потребует существенных затрат, стоит все же вспомнить, что в любой рекламной фирме Вы всего лишь клиент и поэтому вынуждены следовать их условиям. А владея собственным сайтом, Вы сами можете ставить любые условия, принимать любые решения, т.е. чувствовать себя полноправным хозяином. Кроме того, сделав Ваш сайт посещаемым Вы сами можете заработать на этом, предлагая разместить рекламу другим фирмам. Поверьте, это весьма доходный бизнес.
Nil volenti difficile est (лат.) Hичего нет трудного, если есть желание
Итак, это была, так сказать, прелюдия. Попытка рассказать о тех выгодах, которые несет собственный сайт. Но, если все вышеперечисленное практически универсально и подходит к любому сайту, то в безопасности есть своя специфика. Сайт по безопасности должен обладать некоторыми особенностями, которые присуще этой области. Что же на сегодняшний день представляют большинство сайтов по безопасности? Обычно это 5-7 страниц, коротко рассказывающих о фирме, ее истории и развитии, и, обзорно, о ее продукции или услугах. Я не стану говорить о дизайне и программном оформлении, пусть об этом скажут специалисты, но, на мой взгляд, выглядят такие сайты весьма убого. В лучшем случае о них можно сказать, что они похожи на развернутый рекламный буклет, в худшем, на скромную визитку. И дело тут не в красоте, в безопасности работают люди серьезные, их мало интересует красивое оформление и анимация. Дело в содержании, концепции сайта. Именно здесь, на мой взгляд, таится наибольшая проблема. Для того, чтобы о сайте по безопасности можно было говорить с уважением и серьезностью, он должен соответствовать определенным критериям. И такими критериями на мой взгляд являются:
1. Интересность. Если на Вашем сайте выложена только информация о Вашей фирме и прайс-лист, считайте, что его посещаемость будет стремиться к нулю. Зайдя один раз на такой сайт , и за 5 минут, ознакомившись со всем его содержимым, пользователь, скорее всего, туда не вернется, посчитав его скучным и неинтересным. Конечно, не стоит размещать на сайте по безопасности анекдоты или фотографии в стиле "ню". Попробуйте заинтересовать человека Вашей продукцией. Расскажите подробнее о товарах, которые Вы предлагаете. Тщательно, опишите предлагаемые услуги. Постарайтесь избежать профессионального жаргона и чрезмерного использования специальных данных. Этим Вы сразу отрубите большую часть аудитории, пока еще слабо разбирающуюся в безопасности. Используйте отличный метод. Представьте себя на месте Вашего посетителя, например, на месте бизнесмена, желающего сделать свой офис безопасным. Что ему будет интересно? Как подать информацию так, чтобы до него дошло то, что Вы хотите рассказать. Очень Важно, чтобы пользователь заинтересовался, а не пришел к выводу, что это чересчур для него сложно, а значит не нужно. Поэтому Важно дать максимальную информацию о товаре или услугах. Сделать необходимые сравнения аналогичных товаров или услугах, рассказать о преимуществах той или иной модели. Дать необходимые консультации по выбору и эксплуатации товара. Идеальным будет, если на Вашем сайте будут размещены статьи, доступно и доходчиво рассказывающие о различных аспектах безопасности, естественно, с привязкой к Вашей фирме. Таким образом, Вы превратите свой сайт в своеобразный справочник, учебник по безопасности, где заинтересованные лица смогут получать необходимые знания.
2. Удобство и оформление. Очень Важно чтобы информация, расположенная на вашем сайте была представлена в удобной форме. Пользователь, впервые попавший на Ваш сайт должен легко находить то, что ему нужно, а не гадать где что находиться. Поэтому сайт должен обладать простой и удобной навигацией. Информация должна быть систематизирована по разделам и темам. Следует избегать путаницы и хаоса, так как это вызовет отрицательную реакцию посетителей. Также, немаловажно чтобы сайт был надлежащим образом оформлен. Цветовое и художественно оформление должно вызвать положительную реакцию, легко различаться и восприниматься взглядом. Например, неправильно выбранные шрифты и цвет могут привести к тому, что текст будет сливаться с фоном. Такую информацию очень сложно читать и это приводит к быстрой усталости зрения.
Желательно также чтобы на сайте была представлена не только текстовая, но и графическая информация. Это позволит сделать содержание более наглядным и красивым. Для решения этого вопроса лучше привлечь профессионального web-дизайнера или проконсультироваться у художника.
3. Регулярность обновлений. Ваш сайт - это лицо Вашей фирмы. Если его регулярно не обновлять, это приведет к весьма плачевным результатам. Представьте себе, что человек приходит в фирму, где все заросло мхом и паутиной, здание обветшало, мебель сильно обтрепалась. Как Вы думаете, что он подумает о фирме? А теперь представьте себе, что он заходит на сайт, последние обновления которого были год назад. Либо, вообще, непонятно, когда они были. Станет ли человек после этого регулярно его посещать, пусть даже на сайте содержится интересная информация? А какое мнение он составит о Вас? Поверьте, постоянство не самое лучшая черта для Вашего сайта. Вы можете сказать, что у Вас особых новостей нет и размещать там нечего. Так не бывает, меняются цены, меняются товары. Что- то появляется, что- то исчезает. Расскажите об этом, не держите это в тайне. Если нет ничего своего, расскажите о новинках рынка безопасности, новых технологиях, новостях и событиях Ваших партнеров. В крайнем случае, регулярно размещайте криминальную хронику с Вашими комментариями. Свяжитесь с другими аналогичными сайтами. Наверняка, у них будет, что Вам предложить, и Вы сможете обменяться с ними новостями. Но запомните один важный момент! Все обновления должны соответствовать первому критерию - быть ИНТЕРЕСНЫМИ! Иначе они превращаются в простую формальность, и Вы будете делать лишнюю работу.
4. Известность. Если Ваш сайт содержит интересную информацию и регулярно обновляется, важно чтобы об этом узнали как можно большее количество людей. Иногда грустно видеть хороший сайт с ежедневной посещаемостью 2-3 человека. Раскрутить свой сайт - это целая наука. Для начала снабдите адресом сайта свои визитки, прайс-листы, рекламные объявления и плакаты. Сообщите о Вашем сайте своим партнерам, клиентам, друзьям и знакомым. Если Вы регулярно пользуетесь электронной почтой, нелишним будет указывать адрес сайта в конце письма вместе с Вашей подписью. Но этого мало. Зарегистрируйтесь в интернет каталогах - это абсолютно бесплатно. Кроме общих каталогов ресурсов, в безопасности существуют специальные тематические каталоги (наиболее известными являются http://uks.dol.ru/ www.sec.ru www.oxpaha.ru www.secur.ru www.wisp.ruи другие). Кстати, постарайтесь не пропустить Ваши региональные каталоги, к примеру, мне иногда приходится узнавать интернет адреса местных фирм из каталогов других стран, так как в местных, информации о них нет. Не лишним будет также сделать интернет рекламу в виде банеров (специальных рекламных объявлениях, снабженных ссылками). Если Вы не хотите платить за такую рекламу, то обменяйтесь банерами со своими партнерами и друзьями. Сегодня многие сайты предлагают банерообмен на весьма выгодных условиях (например, такую услугу предоставляет www.sec.ru). Правильно размещенные банеры помогут серьезно увеличить Вашу известность и посещаемость. Огромную популярность Вашему сайту принесут аналитические статьи и справочные материалы, размещенные на известных сайтах, интернет журналах и газетах, различных рассылках. Читатели не только узнают что-то новое, они еще узнают о Вашей фирме и благодаря статье сделают вывод о высоком уровне Ваших специалистов.
5. Интерактивность. Не стоит превращать свой сайт в эксклюзивный источник одной фирмы. Дайте посетителям возможность принять участие в работе над сайтом. Сделайте форум, 0n-line конференцию, регулярно проводите обсуждение статей. Предложите аудитории высказывать свое мнение, присылать свои комментарии к публикуемым материалам. Очень полезным будет также проведение голосований и опросов. При правильной организации их результаты будут весьма интересны как для Вас, так и для аудитории. Реализуя все эти возможности на своем сайте, Вы получаете огромную выгоду. У Вас формируется определенный круг постоянных посетителей. Сайт вызывает повышенный интерес, ведь материал не просто подается, он всесторонне обсуждается. А такая работа позволяет Вам проводить своеобразные маркетинговые исследования, получая бесценную информацию совершенно бесплатно.
Таким образом, создавая свой сайт, с учетом этих критериев, Вы сможете сформировать великолепный ресурс, выгодно отличающийся от всех остальных. Наверняка многие спросят, а зачем вообще это нужно? Ведь такой сайт требует значительных затрат и материальных и интеллектуальных, а прибыли от него никакой. Да, действительно, прямой прибыли сайт не принесет (за исключением случаев, когда на нем размещается реклама на коммерческой основе). Но кто возьмется оценить косвенный эффект? Ведь благодаря сайту вы, во-первых, начнете формировать клиентскую базу, ведя своеобразную разъяснительную работу среди потенциальных клиентов. А, во-вторых, сможете выгодно отличиться от конкурентов, ведь сегодня весьма сложно выбрать среди огромного количества фирм, предлагающих аналогичные услуги, кого- то одного. Поэтому, тот, кто сможет заинтересовать, привлечь к себе клиента выиграет в жесткой конкурентной борьбе. А в интернете как раз находится наиболее "продвинутая" аудитория, которая уже давно по-другому оценивает рынок. Кстати, по проведенным оценкам до сих пор большую часть интернет- аудитории составляют именно деловые люди, а вовсе не студенты и школьники, как это принято считать. Более того, в некоторых фирмах появилась должность интернет-консультанта, в задачу которого входит поиск необходимой информации в интернете.
Так что, кроме экономических моментов, существует еще один весьма важный момент. Те, кто занимаются безопасностью, давно уже знают насколько ценной и полезной может быть информация. Не зря существует известное выражение "Кто владеет информацией, тот владеет миром". Интернет дает огромные возможности в этой области. Профессионалы признают интернет одним из наиболее эффективных источников оперативной информации. И в лидерах окажется тот, кто быстрее и эффективнее сумеет ими воспользоваться.
|
