Потребители хотят усиления стандартов информационной безопасности
Компания RSA, подразделение EMC, опубликовала результаты четвертого ежегодного исследования в сфере онлайн-мошенничества Financial Institution Consumer Online Fraud Survey. В опросе, проведенном в декабре 2006 года, приняли участие 1 678 взрослых граждан 8 стран мира. Их просили высказать свое мнение о растущих угрозах мошенничества, таких, как фишинг, вишинг и регистрация нажатий клавиш, и о попытках финансовых организаций усилить банковскую аутентификацию для удаленного канала.
Ключевые результаты исследования включают следующее:
- 91% владельцев счетов ответили, что они готовы начать применение нового метода аутентификации, выходящего за рамки стандартного "имя пользователя + пароль", если банки решат ввести усиленную защиту;
- 73% добавили, что они хотели бы, чтобы финансовая организация, услугами которой они пользуются, применяла аутентификацию с учетом риска;
- 69% владельцев счетов полагают, что финансовые организации должны заменить процедуру входа с использованием имени пользователя и пароля для онлайн-банкинга на более сложную;
- 58% владельцев счетов считают, что финансовым организациям следует ввести более строгую аутентификацию для телефонного банкинга;
- 82% владельцев счетов хотели бы, чтобы их банки отслеживали сеансы связи при онлайн-банкинге и телефонном банкинге для определения нестандартного поведения или действий - подобно тому, как сейчас проводят мониторинг кредитно-карточных операций;
- в то время как многие финансовые организации начали предпринимать действия по введению усиленного режима аутентификации в прошлом году, всего 39% владельцев счетов об этом знают;
- менее 70% респондентов в Великобритании (69%) и Австралии (65%) признали, что они знакомы с термином "фишинг" - в США - 83%.
Кроме того, доверие к онлайн-каналу продолжает падать. 82% владельцев счетов с большой вероятностью не ответили бы на письмо из их банка по причине возможной атаки, включая фишинг - в 2005 году эта цифра составила 79%, а в 2004 - 70% ; более половины опрошенных заявили, что в результате подобных угроз с наименьшей вероятностью подписались бы на онлайн-банкинг. Вдобавок, 44% владельцев счетов сообщили, что в последние шесть месяцев они все больше беспокоятся по поводу других типов атак (помимо фишинга), таких как Троянцы и автоматические регистраторы нажатий клавиш.
2006 год для финансовых организаций был полон событий, касающихся усиления защиты онлайн-банкинга. Наше исследование подтверждает, что рынок движется в правильном направлении, так как более 90% потребителей готовы применять усиленную защиту после ее введения, и банкам, рассчитывающим на развитие бизнеса, стоит принять во внимание этот факт, - заявил Кристофер Янг (Christopher Young), вице-президент и генеральный директор Consumer Solutions, RSA . - Мы ожидаем, что в 2007 году будут предприняты новые шаги в сфере безопасности онлайн-банкинга, хотя бы в контексте ландшафта растущих угроз, требующего введения дополнительной защиты в других удаленных каналах - с фокусом на телефонный банкинг".
