Частный охранник - во многие странах профессия эта столь же уважаема и почитаема, как и сотрудник полиции. Им доверяют объекты государственной важности, они охраняют атомные электростанции, дипломатические представительства, музеи и памятники национальной культуры. При этом частная охрана не противопоставляет себя государству, а наоборот является частью правоохранительной системы, работая в тесной связи с органами внутренних дел и государственной безопасности. А что же у нас? Кто он наш охранник? Как его воспринимают в обществе? Как это не прискорбно, но у большинства обывателей образ частного охранника, в лучшем случае, ассоциируется со здоровым, глупым и невоспитанным  лентяем, не желающем заниматься серьезной работой. А в худшем – это имидж «бандита в законе», т.е. криминального элемента, умело прикрывающегося  легальным статусом для совершения своих темных дел. Почему же это происходит, кто виноват и, что делать?

Работать не хочу, пойду в охрану.

     Почему люди приходят в охрану, что движет ими, какие тайные и явные мотивы приводят их в отделы кадров охранного предприятия? Увы, но зачастую мотивы эти далеко не благородны. В беседе с сотрудниками охранных предприятий мне очень часто приходилось слышать следующие причины «Не могу устроиться на работу, и поэтому пошел в охрану», «Я ничего делать не умею, а здесь нужны только физические данные», «Мне нравится работать сутки и двое отдыхать», «Работа не пыльная, платят не плохо» и т.п. А где же, выражаясь девизом американских полицейских, благородный мотив «Служить и защищать»? К сожалению тех, кто пришел в охрану не случайно, а по призванию очень мало. Гораздо больше тех, кто видит в охране достаточно легкий источник заработка, или возможность удовлетворить свои амбиции за счет получения пусть даже мнимой власти. Дальнейшая деятельность подобных сотрудников часто приводит к значительным негативным последствиям. К тому же, столкнувшись с весьма сложными условиями труда, реальной опасностью для жизни и здоровья, а также ежедневными стрессами многие не выдерживают. И в психике происходит надлом, который проявляется в чрезмерной жестокости и агрессии, злоупотреблением алкоголем или наркотиками и другими негативными факторами, от которых страдают все.

Сквозь строгий отбор!

     Конечно, все проблемы можно с легкостью списать на плохие кадры, только можно ли видеть во всем вину других, не замечая своей? Действительно, частная охрана это не армия, куда приходят по обязательному призыву. Здесь есть возможность отобрать себе именно таких сотрудников, которые Вам нужны. И что же мы видим? Вот стандартные требования, предъявляемые к кандидату в частную охрану: среднее образование, служба в армии, хорошие физические данные, владение приемами рукопашного боя и отсутствие судимости. Естественно, преимуществами пользуются лица с высшим или специальным образованием, опытом работы в правоохранительных органах и т.п. Только, вот, на деле же, все эти требования всего лишь формальность, которая дает очень мизерные гарантии, что на работу попадет действительно хороший сотрудник. К тому же сама предварительная проверка кандидатов часто сведена к минимуму, иначе как можно объяснить случаи, когда ВДРУГ выясняется, что сотрудник охраны был ранее судим за тяжкие преступления, или имеет проблемы с психикой, злоупотребляет алкоголем и наркотиками? А все просто – в отделах кадров сидят работники, умеющие работать с ДОКУМЕНТАМИ, а не с ЛЮДЬМИ. Да и руководство подливает масло в огонь, спуская сверху планы по набору. Еще бы, ведь текучка кадров большая, людей не хватает, объекты новые появляются. Так что ничего страшного возьмем, авось сработается, а нет, так уволим и другого возьмем, дело не хитрое. О том, чтобы досконально проверить прошлое кандидата, выявить особенности его характера  в большинстве случаев и речи быть не может. Вообще психологическое тестирование многими воспринимается как экзотика, а уж беседа кандидатов с психологом и вовсе кажется фантастикой. Справедливости ради стоит отметить, что в ряде случаев, следуя веяниям моды, определенное психотестирование все же проводят. Но в большинстве своем, это обычные типовые тесты, взятые из популярной литературы и обрабатываемые людьми, имеющими о психологии весьма отдаленное представление (но в тоже время считающими себя экспертами) В результате подобной деятельности субъекты с негативными качествами запросто могут получить положительный результат и благодаря этому оказаться там, где им категорически противопоказано находиться. Вместе с тем любой профессиональный психолог расскажет Вам, что тесты, особенно те, которые публикуются в периодических изданиях и учебной литературе не дают реальную картину. При работе с тестируемым необходимо учитывать индивидуальные особенности каждого. И только комплексное исследование позволят сформировать достаточно реальную картину. К тому же работа психолога позволяет не только определить особенности характера исследуемого, его сильные и слабые стороны, склонность к насилию или алкоголю, уровень лояльности, качества лидера или подчиненного. Но и подобрать сотрудников таким образом, чтобы в коллективе не возникало проблем называемых психологической несовместимостью. Что, соответственно, позволит избежать конфликтов, оказывающих огромное негативное воздействие на результаты труда.

Охранниками не рождаются, охранниками становятся.

     Профессия частного охранника, как, в общем-то, и всякая другая, обладает массой особенностей и спецификой. И, соответственно, чтобы стать охранником -  надо учиться, учиться и еще раз учиться. Только вот для многих это звучит смешно. А чему там учиться, встал на посту с дубинкой, сделал грозную мину и посматривай на окружающих. Ну, а, если человек отслужил в армии или проработал в органах, то он вообще специалист, который сам, чему хочешь научит. Но вот на самом деле в этом и заключается основная проблема. Самонадеянность отдельных работников приводит к тому, что при декларированном профессионализме они оказываются профанами, не способными адекватно вести себя в критической ситуации, вследствие незнания элементарных вещей. В то же время руководители охранных предприятий часто не могут обеспечить своим сотрудникам должный уровень подготовки. Сложность в том, что для того, чтобы учить, нужно хорошо знать самому. А в идеале пройти аналогичную подготовку у специалистов, чтобы на личном опыте узнать не только, чему учить, но и главное, КАК учить. Зачастую отличные специалисты, прекрасно владеющие своей темой, оказываются плохими учителями. Прекрасно зная и умея, они не всегда могут доходчиво передать свои знания другим. Тут нужен талант и опыт учителя, который, к сожалению, есть не у всех. И получается, что преподает вроде специалист, преподает все правильно, по хорошей программе, а слушатели после такого обучения предметом владеют, весьма поверхностно. Почему? Дело в методике преподавания. Анализируя знания сотрудников некоторых охранных предприятий, удалось выявить,  что они хорошо заучивают преподаваемый материал. Т.е. на память цитируют положения инструкций, статьи закона и т.п. информацию. Но простой вопрос, требующий элементарного размышления, ставит их в тупик. Поэтому сегодня многие в процессе обучения используют не только академический материал по теме, а предлагают обучаемым так называемые ситуационные игры. Т.е. перед человеком моделируют ситуацию из реальной жизни, предлагая ему охарактеризовать свои действия. Причем, следуя методу от простого к сложному, правила ситуации усложняют, заставляя человека искать различные варианты решения, стимулируя его мыслительный процесс  и развивая его воображение. Практика показывает, что сотрудники, прошедшие подобное обучение оказываются гораздо лучше подготовленными и при возникновении критической ситуации находят тактически правильные решения. Кроме того, думаю не надо объяснять, что любому сотруднику не достаточно однократного обучения. И уровень его знаний нужно регулярно повышать. Причем, не повторяя ему одно и то же (хотя, безусловно, краткое повторение пройденного ранее материала необходимо), а, стараясь дать ему новые знания, поделиться опытом. В этом случае очень эффективным является совместный разбор примеров из практики. Анализ и оценка действий сотрудников охранных предприятий в той или иной ситуации, с выявлением ошибок и детальным их разбором. Это позволит в дальнейшем не «наступать на одни и те же грабли», к тому же формирование подобных «спецпрактикумов» позволяет получить бесценный методический материал. НО ……..! Но только все это остается красивыми словами, которые многие руководители ЧОПов считают пустой болтовней. Им некогда профессионально готовить своих сотрудников, к тому же отсутствие необходимой материально-технической базы заставляет переключаться на «более» важные и актуальные вопросы.  Более того, некоторые утверждают, что не собираются готовить специалистов. Ведь обученный человек потребует соответствующую заработную плату и условия труда. Следовательно, он уволится. Как говорят в этом случае руководители охранных агентств «мы воспитываем кадры для своих конкурентов»

     Давайте, подведем итоги. Что же мы получаем в результате? Средний уровень подготовки частных охранников оставляет желать лучшего. Причем,  эта ситуация особенный вред наносит тем  охранным предприятиям, которые, затрачивая значительные усилия на формирование грамотных и профессиональных сотрудников, вынуждены бороться со стереотипами, сформированными в результате ошибочных действий своих, менее подготовленных,  «коллег». Отсутствие же единых стандартов, а также невозможность наглядно продемонстрировать, чем профессионал отличается от дилетанта, только усугубляет ситуацию, заставляя многих видеть все в мрачном свете.

     Получается, что необходимость в кардинальных изменениях назрела давно. Так, почему же ничего не происходит? Почему каждый пытается тянуть одеяло на себя, не желая объединить общие усилия для достижения задач, касающихся всех. Наверное, этот вопрос лучше адресовать тем, кого он непосредственно касается – руководителям охранных предприятий.

Анатолий Брединский
"Безопасность для всех"