Словоохотливый
работник?! Находка для конкурента!
А Вы знаете, что по результатам экспертизы
American Management Association и The ePolicy Institute 2003
года, 82% руководителей предприятий используют те или иные
формы электронного контроля или физического наблюдения?
Насколько мне известно, в России подобных
исследований не проводилось, однако ясно, что процентная доля
подконтрольных работников значительно ниже. Это значит, что
количество нарушений трудовой дисциплины и использование
служебных ресурсов в личных целях не значительно?! Конечно же,
нет!
Подобный дисбаланс я связываю, прежде всего, с
малой известностью существующих на рынке систем цифрового
наблюдения и контроля, а как следствие нераскрытых ВЫГОД их
применения. Вот этим мы сейчас и займемся..
Утечка информации
Что такое утечка информации? По каким каналам
она происходит? Полагаю, реже всего для этого используются
скрытые устройства съема электронной и вербальной информации.
Хотя, доля утечки, относящаяся к этому типу, весьма велика, и
представляет серьезную проблему для бизнеса. Но об этом в
следующих выпусках.
Как ни странно, но львиную долю секретов фирмы
раскрывают сами сотрудники, в рабочее время, общаясь с
потенциальными клиентами, партнерами, поставщиками и
конкурентами. Все про все знают, и слух о следующем выгодном
заказе или оригинальной рекламной акции уже облетел всех
прежде, чем случилось долгожданное событие.
Эксперты склонны делить утечку информации на
два вида: явная и случайная.
Явная утечка информации относиться к наиболее
грубым нарушениям трудовой дисциплины. Что сюда относится?
Это, прежде всего, умышленное раскрытие закрытой,
корпоративной информации заинтересованным лицам. В такие
моменты сотрудником могут двигать разнообразные чувства, это и
корысть, и обида на собственное начальство, желание отомстить,
и нелояльность.
Чрезвычайно сложно подсчитать величину
финансовых издержек наносимых явной, "открой" передачей
внутрикорпоративной информацией конкурирующим фирмам и
заинтересованным органам.
Неявная утеска информации провоцируется
чрезмерной словоохотливостью, как сотрудников, так и их
собеседников. В момент установленного душевного контакта,
работник готов все под чистую рассказать о своих корпоративных
проектах и планах фирмы. Будь то это дружеская беседа, жалобы
на жизнь или потакание собственному эго.
Вспомнился один, довольно оригинальный случай.
Один из топ-менеджеров - девушка, еженедельно принимала
участие в совещаниях руководства фирмы по рекламным идеям на
тему продвижения продаж автомобильной техники. И регулярно,
один из серьезнейших конкурентов, реализовывал выдуманную,
весьма талантливую и оригинальную рекламную акцию на несколько
дней раньше.. Так продолжалось несколько недель.
Ну что? Заставим
девушку покраснеть?
Скрыто внедрив систему цифровой,
многоканальной записи телефонных разговоров и протоколирования
всех входящих и исходящих номеров удалось выяснить, что
девушка регулярно, мило разговаривает с незнакомым господином.
Как удалось выяснить, молодой человек подвез однажды ее на
машине, так они и познакомились. Кто бы мог подумать, что он
является сотрудником конкурирующей организации? Случай? А
может закономерность?!
Системы записи и
прослушивания телефонных разговоров
http://spyrecord.ru
Евгений Шалатонов