Техника безопасности или как обманывают туристов
Сезон
отпусков уже на носу, и мы с удовольствием строем планы
летнего отдыха. Однако все мы наслышаны о том, что
путешествие в далекие края может быть испорчено ложкой
дегтя в виде каких-либо непредвиденных обстоятельств.
Часть из них нам могут преподнести нерадивые
турагентства, ну а некоторые разочарования могут стать
следствием нашей собственной невнимательности. Конечно,
всего наперед предугадать невозможно, но мы будем
исходить из простой истины «предупрежден – значит
вооружен».
До
поездки
Перво-наперво определяемся с турагентством. По словам
специалистов, здесь главный критерий – профессионализм и
компетентность. При этом размер фирмы не имеет
практически никакого значения. Как показывает практика,
крупным компаниям многие направления могут оказаться «не
по зубам». Массовые направления, такие как Турция, Кипр,
Испания, Египет, Таиланд – это пожалуйста, но, например,
Индия или сафари в Африке – это удел относительно
небольших компаний.
Хорошая
фирма может быть совсем молодой, и, тем не менее, играть
заметную роль на рынке. К примеру, сплоченный коллектив
хороших профессионалов ушёл из крупной фирмы и создал
свою. Пусть она не поражает размахом, зато в нее
перекочевали опыт, связи, клиентская и агентская сеть.
Работают, как известно, не с фирмами, а с людьми.
Кроме
того, нелишне узнать, кто является основными игроками
рынка на выбранном направлении. Либо они уже у всех на
слуху, либо познакомиться с ними придется на страницах
специализированных изданий. То, что сами компании
сообщают о себе в рекламных буклетах, не всегда
достоверно, поэтому можно купить пару номеров и
почитать, что пишут независимые эксперты о расстановке
сил на туристической ниве.
Добрые
отзывы друзей и знакомых – это несомненный плюс в
копилку выбранной компании. И все же они не могут в
должной степени служить гарантией того, что именно ваша
поездка пройдет без проблем. Увы, накладки случаются
даже у самых замечательных и благонадежных турфирм. Тут
главное не стать параноиком.
Стоит
обратить внимание и на особенности общения турагента с
вами как с клиентом. Основной критерий здесь – комфорт.
Если при разговоре с улыбающимся молодым человеком вас
не покидает смутная нервозность, то прислушайтесь к
себе. Что до моментов менее эфемерных, то, во-первых, с
вами в компании должен работать один конкретный человек.
С ним в случае необходимости вы можете связаться,
назначить ему встречу, решить все возникающие вопросы.
Во-вторых, хороший турагент всегда спросит вас, что бы
вы хотели получить от вашей поездки. При помощи
наводящих вопросов он поможет определить круг возможных
вариантов и, наконец, порекомендует что-то, исходя из
ваших желаний и возможностей. Плохо когда, спросив, куда
вы хотите съездить, вам просто протягивают каталог.
В-третьих,
ваш агент не должен скрывать название туроператора, чей
тур он продает. Более того, обсуждение подходящего
туроператора (и его выбор с пользой для клиента)
является одной из важнейших функций турагента. У
некоторых туроператоров постоянно есть спецпредложения,
позволяющие туристу значительно сэкономить, а у
некоторых вообще нет привычки снижать цены. Найти
наилучший вариант, исходя из многих факторов, и
обосновать его – задача турагента.
Хорошо,
если при необходимости, турагент может также позвонить
туроператору или за границу и решить вопросы. Поэтому
знание языка для международного общения и более-менее
неформальные отношения с туроператорами, - тоже весомые
аргументы в пользу туристического агентства.
Правы
те туристы, которые перед тем, как ставить подпись под
договором с компанией проявляют любознательность, и в
том же Интернете знакомятся с возможными схемами обмана,
которые, увы, практикуют многие фирмы.
Так,
например, специалисты не советуют подписывать договор, в
котором предусмотрена возможность замены выбранного
отеля на неизвестно какой «равнозначный». За такой
формулировкой часто скрывается следующая схема. Агенты
продают вам места в именитом отеле, заведомо зная, что
ондавно уже наполнен под завязку. В итоге вам предлагают
поселиться в другой гостинице, которая, как вам
объясняют, еще лучше и дороже. Видя ее расценки в
прайс-листах своего туроператора, вы соглашаетесь, ведь
она действительно дороже. На деле же получается, что вас
поселили в простаивающий отель, цены на номера в котором
специально завышены вашей же фирмой. Хорошо если вас все
устроило. А если по особым причинам вам нужен именно тот
первый отель? А если в предложенном не оказалось кортов,
бассейнов или гольфклубов, о которых вы так мечтали?
Поэтому
если в договоре идет речь о возможной замене отеля,
заранее продумайте два-три устраивающие вас варианта и
внесите в договор эти запасные названия. Кроме того, вы
сами можете связаться с популярным отелем, назвать
своего туроператора и поинтересоваться, есть ли бронь.
Во
время поездки
Но вот,
наконец, все организационные вопросы позади, вы прибыли
в страну своей мечты и уже готовы «расслабиться и
получать удовольствие». Однако пусть даже вы оказались
на райских островах, где все дышит безмятежностью,
будьте на чеку. Местные аборигены в лице гидов,
официантов, таксистов и даже полицейских могут готовить
для вас не слишком приятные сюрпризы.
Во-первых, гиды. Они, например, постоянно будут
советовать вам, где «лучше всего» пообедать, потом
увезут вас куда-нибудь на отшиб в сомнительную
забегаловку, где вам придется есть втридорога, а ваш
провожатый в это время, кладя в карман солидные
комиссионные, будет беседовать с хозяином заведения об
общих родственниках. Если вы попали в такую ситуацию, то
хотя бы не слушайтесь гида, когда он предложит вам взять
не комплексный обед за 8-10 евро, а две порции второго –
«рыбы, отведать которую сюда приезжают со всех краев».
Не забывайте, что цена блюда увеличивается в разы, если
вы заказываете его отдельно.
Во-вторых, официанты и рестораторы. В непредвиденную
ситуацию можно попасть, например, в греческих заведениях,
специализирующихся на приготовлении свежевыловленной
рыбы. Официанты и даже лично хозяин заведения безупречно
вас обслужат – с вежливой улыбкой принесут заказ:
основные блюда, напитки и гарнир, сопровождая всё это
фразами типа «It is compliment». Однако когда вам
предложат счет, вам придется немало удивиться – цена
может составить больше 200 евро при том, что
среднестатистический обед в ресторанах Греции стоит в
4-5 раз дешевле.
Хитрость вот в чем: у подобных заведений нет такого
понятия как «вес» или «выход продукта». Соответственно,
в меню стоит некая ориентировочная цена (за условную
порцию), но повар сам определяет, какого размера должна
быть реальная порция. Естественно, он делает порции
такими, чтобы не было остатков - рыба-то
свежевыловленная – то есть очень большими. Значит, и
цена у этого блюда получается соответствующая.
А что
касается «комплиментов», так это просто особенности
произношения и «трудности перевода». Не дайте себя
обмануть – на самом деле имеется в виду "It is
complEment» - то есть оплачивается отдельно. Так что,
изучая меню в рыбных ресторанах, сразу уточняйте, каков
вес порции и включён ли в неё гарнир. Иначе рискуете
получить множество «комплиментов», за которые придётся
дорого заплатить.
Грешок
с «ошибками» в ресторанных счетах водится практически за
всеми ресторанами, рассчитанными на туристов. «Нагреть»
рассеянного приезжего на пару десятков евро считается во
многих барах и кафетериях, чуть ли ни «хорошим тоном».
То же относится и к счетам при выезде из отеля. Так что
не витайте в облаках.
-третьих,
таксисты. Садясь в такси, особенно в Египте или Турции,
сразу оговаривайте стоимость поездки с водителем.
Договорившись, скажем, на 5$ и добравшись до места,
никогда не расплачивайтесь в кабине такси: выходите и
только потом отдавайте деньги! Иначе вы рискуете,
расплатившись, уехать против своей воли куда-нибудь «к
черту на куличики», а потом заплатить три цены, чтобы
вас вернули на место. Если, когда вы выходите из такси и
протягиваете водителю условленные 5 баксов, а он
начинает громко возмущаться, что вы должны ему в десять
раз больше, не обращайте внимания. Спокойно шагайте от
такси и не оборачивайтесь – это у местных такое
развлечение. И заработок, если повезет и турист
попадется «впечатлительный». Если не уймется –
пригрозите полицией. Действует практически безотказно.
И в
заключении, о правоохранительных органах. Прибывая в
новую страну, дабы не попасть впросак, первым делом
выясните, как выглядят в ней настоящий блюститель
порядка. Излюбленный прием воришек, например, в Мадриде
– к туристу подруливают фальшивые полицейские и просят
показать документы. Скорее всего, паспорт у него лежит в
портмоне с деньгами, которое он автоматически им
демонстрирует. Целью операции является оценка
состоятельности «клиента». Если финансовая
состоятельность этих ребят заинтересует, за этим,
очевидно, может последовать что-нибудь недоброе.
Как
видим, надеясь беззаботно провести время в дни своего
долгожданного отпуска, мы становимся уязвимы для тех,
кто хочет нечестно подзаработать на этом нашем законном
желании. Однако это не означает, весь свой отдых нужно
превратить в сплошную череду подозрений и разбирательств.
Просто будьте собранны и удачного вам путешествия.
Любовь Петрухина
Источник:
www.pravda.ru/
Другие материалы по этой
теме