Представление о системе безопасности торгового предприятия.
 В самом начале статьи хочу обратить внимание читателей на то, что данный материал является моим мнением по обсуждаемой теме и не претендует на инструкцию к действию. Все изложенное необходимо для понимания того, как может вестись данная работа, какие методы могут использоваться против кого бы то ни было и не более того.
Прежде чем говорить о проблемах и путях их решения необходимо для себя четко определить, что такое безопасность и из чего она состоит.
Очень многие руководители вкладывают в понятие системы безопасности лишь физическую охрану объекта, некоторые добавляют систему контроля за персоналом, еще меньшее число управленцев добавляют систему наблюдения за конкурентами и рынком. Это ошибочное суждение при неблагоприятном стечении обстоятельств приносит огромные потери.
На мой взгляд безопасность чего либо это во первых такое состояние исследуемого предмета, при котором нет ни внутренних ни внешних угроз его нормальному существованию. Во вторых под безопасностью нужно понимать комплекс мероприятий направленных на недопущение и/или прекращение дестабилизации системы. Исходя из этого система безопасности некоего экономического объекта это комплекс мер и мероприятий направленных на выявление дестабилизирующих факторов (ДФ), предупреждение проявления ДФ, пресечение проявления ДФ, устранение последствий воздействия ДФ. Исходя из вышесказанного, безопасность затрагивает все без исключения области жизнедеятельности предприятия.
Вначале разговора необходимо определится с терминологией. Это становится особенно актуально, когда идет общение между людьми занимающими разные социальные ниши, имеющие разное образование, разный жизненный и профессиональный опыт. Итак, предприятиям предлагаю называть структуру, независимо от организационно-правовой формы и формы собственности, которая с одной стороны занимается оптовой закупкой и/или производством товаро-материальных ценностей (ТМЦ), а сдругой стороны - продажей этих ТМЦ другим лицам. Дестабилизирующий фактор - это любое изменение, приводящее к нарушению нормальной (планируемой) работы предприятия. Злоумышленник (ЗУ) - лицо, физическое или юридическое, стремящееся нанести предприятию ущерб.
Теперь, для рассмотрения конкретных ситуаций, нужно понять общую картину деятельности торгового предприятия и те элементы, которые могут быть подвергнуты атаке злоумышленников. Выбор пал на торговое предприятие поскольку любая коммерческая структура зарабатывает тем, что продает что либо - это может быть товар, услуга, все что угодно, но элемент продажи присутствует всегда. Проще всего представить себе элементы деятельности торгового предприятия можно анализируя движение ТМЦ. Предположим предприятие работает.
В этом случае лицо, ответственное за снабжение, находит поставщика и привлекает его к сотрудничеству. Далее следует активное сотрудничество. В результате чего ТМЦ поступают на предприятие и начинается их реализация. В процессе реализации привлекается потребитель, который и приобретает ТМЦ. Казалось бы все просто, но увы нет. Возможности для дестабилизации у ЗУ есть с самого первого шага предприятия в этой цепочке и для их понимания нужно четко обозначить кто может оказаться злоумышленником.
К первой группе можно отнести физических лиц, желающих получить средства за счет других. Это могут быть простые воришки, грабители, нечистоплотные работники, хулиганы и т.п.
Ко второй группе, на мой взгляд, следует отнести конкурентов и организованную преступность.
В третью группу, несмотря на весь патриотизм, просто необходимо включить государство, со всеми его силовыми, фискальными, контрольными и прочими органами, и крупные монополии поскольку они пользуются значительной поддержкой (в том числе и незаконной) государства.
Причем представители любой из трех групп могут объединяться в самые разнообразные симбиозы.
Итак, первый этап работы торгового предприятия, нахождение поставщика и привлечение его к сотрудничеству. ЗУ может использовать следующее:
- предоплата несуществующего товара
- вовлечение в финансовые махинации
- подсовывание несуществующей/недееспособной фирмы
- подталкивание к заранее убыточному сотрудничеству
- перекупка перспективных поставщиков
- дискридитация предприятия
- навязывание крыши Наиболее реальное проявление ЗУ второй групы, второй в сочетании с первой, возможно участие и третьей группы, но это уже игра по крупному - "высший пилотаж", что само по себе явление редкое. Причины могут быть следующие:
- отсутствия системы проверки потенциальных партнеров на предмет состоятельности и благонадежности
- отсутствие системы коммерческой тайны
- отсутствия системы контроля за работой персонала
- отсутствие системы изучения конкурентов и анализа ситуации на рынке
- отсутствие системы анализа и противодействия криминалу
- халатное отношение персонала к своим обязанностям
- личная заинтересованность работника
Второй этап - активное сотрудничество с поставщиком. Для ЗУ есть следующие возможности:
- поставка некондиционного товара
- поставка не того товара который заказывали
- поставка некомплектного товара
- утрата/порча оплаченного товара в пути
- утрата/порча оплаченного товара на складе
- неполная поставка
- просрочка поставок
- навязывание крыши
Здесь также могут проявится все три группы ЗУ, причем проявление третьей имеет гораздо большую вероятность. А причины такие же:
- отсутствия системы проверки потенциальных партнеров на предмет состоятельности и благонадежности
- отсутствие системы коммерческой тайны
- отсутствия системы контроля за работой персонала
- отсутствие четкой системы официальной финансовой отчетности
- отсутствие системы анализа ситуации
- отсутствие системы анализа и противодействия криминалу
- халатное отношение персонала к своим обязанностям
- личная заинтересованность работника
- отсутствие нормальной системы физической охраны
Третий этап - реализация ТМЦ. У ЗУ появляются новые возможности:
- хищение ТМЦ со склада и из торгового зала
- порча ТМЦ на складе и в торговом зале
- приостановка деятельности предприятия
- дискридитация предприятия
- "очернение" свойств ТМЦ
- навязывание крыши
На этом этапе могут легко проявиться все три группы ЗУ. Причины в общем примерно теже:
- отсутствия системы контроля за работой персонала
- отсутствие системы коммерческой тайны
- отсутствие четкой системы официальной финансовой отчетности
- отсутствие системы контроля конкурентов и анализа ситуации
- отсутствие системы анализа и противодействия криминалу
- халатное отношение персонала к своим обязанностям
- личная заинтересованность работника
- отсутствие нормальной системы физической охраны
Вырисовывается достаточно четкая картина. На основе этой картинки можно определиться с целями системы безопасности. Цель, ради достижения которой строится вся система безопасности, это "исключить неплановые расходы", как может помочь система безопасности этого достичь? Посредством исключения воздействия на бизнес негативных факторов (негативность в данном случае рассматривается как способность нарушить плановое развитие событий либо как способность к дестабилизации сложившегося положения). Система безопасности должна включать в себя большое, но вполне определенное количество подсистем, отвечающих за свои участки деятельности.
Практически деление на подсистемы было показано в начале:
- 1 подсистема - выявления дестабилизирующих факторов
- 2 подсистема - предупреждения (недопущение) воздействия ДФ
- 3 подсистема - выявление случаев дестабилизации, пресечение проявления ДФ
- 4 подсистема - принудительная стабилизация, устранение последствий воздействия ДФ
Разберем более подробно.
1 подсистема,- ее задача выявить ДФ, т.е. основываясь на опыте, каких то косвенных данных, конкретных фактов, анализе ситуации, предвидение возникновения ДФ, либо своевременно фиксирование появления новых ДФ. Сюда например входят такие элементы как:
Прогнозирование ситуации на рынке
- наблюдение и анализ экономической ситуации в стране
- наблюдение и анализ тенденций на рынке
Прогнозирование ситуации в компании
- анализ технологических процессов в компании
- анализ межличностных отношений
- анализ адекватности поведения сотрудников
- наблюдение за внутренними финансовыми потоками
2 подсистема,- ее задача предупредить воздействие ДФ, т.е. основываясь на данных первой подсистемы планировать и проводить работу так, чтобы не дать возможности проявиться ДФ, либо сделать проявление ДФ бессмысленным. К ней можно отнести:
Оптимизация структуры предприятия
- разработка оптимальной структуры предприятия
- разграничение полномочий сотрудников и исключение дублирования
Оптимизация технологий и процессов в предприятии
- разработка (планирование) процессов
- проверка партнеров на благонадежность/платежеспособность
- финансовый контроль
- дублирование ценной информации
Оптимизация режима
- разработка внутреннего трудового распорядка
- разработка внутри объектового режима
- разработка института коммерческой тайны
- использование преимуществ зарегистрированного товарного знака и авторского права
- физическая охрана объекта, ТМЦ, персонала
- видеонаблюдение за объектом, ТМЦ, персоналом
- противопожарная безопасность
- охранная сигнализация
Оптимизация микроклимата в коллективе
- выявление лояльности работников и кандидатов
- создание атмосферы нетерпимости к мошенничеству
3 подсистема,- ее задача выявлять случаи дестабилизации и пресекать проявление ДФ, т.е. остановить развитие вывленного ДФ. Это:
Выявление фактов мошенничества и ошибок персонала
Контроль за выполнением должностных обязанностей
- контроль рабочего времени
- контроль эффективности работы
- контроль отчетности
Контроль контактов
- наблюдение, опрос
- контроль АТС
- видеонаблюдение
Контроль доходы/расходы
- наблюдение за бытом
- сравнение доходов и расходов
Контроль соблюдения технологических процессов
- ОТК
- финансовый контроль/бухгалтерия
- документооборот и делопроизводство
Выявление фактов недобросовестной конкуренции
Сбор информации о конкурентах
- получение общей (официальной) информации
- получение специальной (оперативной) информации
- взаимодействие с силовыми структурами
Наблюдение за рынком
- сбор общей информации
- сбор специальной информации
Проверка персонала на лояльность
- наблюдение
- провокации
- взаимодействие с силовыми структурами Контроль технической защищенности
- наблюдение
- плановые проверки
- внеплановые проверки
4 подсистема,- ее задача стабилизировать систему и устранить последствия влияния ДФ, т.е. привести систему в то состояние (предприятие), в котором она прибывала до проявления ДФ.
Восстановление ситуации и реституция
- добровольное возмещение
- возмещение через суд
- силовое возмездие
- восстановление имиджа
- возврат ценных работников Возмездие
- экономическое возмездие
- ущерб имиджу
- силовое возмездие
Нетрудно заметить, что выполняемые функции подсистем пересекаются. А соответственно проводя какие то работы для достижения одной цели нужно помнить, что результаты могут понадобиться совершенно для другого. Поэтому очень важно с первого дня взять себе за правило фиксировать всю получаемую информацию. Каким образом организовать хранение и структуризацию такой информации будет показано в соответствующей части.
Теперь нужно разобрать каждую из этих функций примерно по такому плану:
- что она (функция) делает и зачем нужна
- как, с минимальными затратами сделать чтобы эта функция выполнялась - буквально пошаговый план реализации.
Именно этому и посвящены дальнейшие разделы.
Хотелось бы заострить ваше внимание на том, что данная рекомендация не является панацеей или инструкцией, претендующей на звание абсолютно точной. В ней рассматривается наиболее часто встречающаяся ситуация, но в каждом конкретном случае есть свои нюансы, требующие отдельной проработки.
Постановка цели. Подбор руководителя. Разработка базовой документации.
Теперь, имея общее представление о системе экономической безопасности предприятия можно сделать первый шаг в ее создании -определить то, что вы хотите достичь, иначе говоря, сформулировать задачи. А для постановки реально выполнимой задачи необходимо оценить сложившуюся ситуацию. Проще всего, на мой взгляд, сделать это по следующей схеме:
- определить тот уровень финансирования, который вы в состоянии пустить на СБ
- оценить уровень угроз вам и вашему бизнесу
- сопоставляя возможности финансирования с уровнем угроз расставить акценты в работе системы безопасности и определить задачи
При определении уровня финансирования системы безопасности нужно учитывать некоторые обстоятельства.
Во-первых - система безопасности это непроизводственная сфера, она не зарабатывает деньги, она способствует их сохранению, хотя вполне реально сделать так чтобы и описываемая система приносила доход в виде денег. Поэтому, чаще всего, оценивать ее рентабельность можно только по косвенным показателям и то с определенной долей достоверности. Как оценить, к примеру, предотвращение грабежа кассы магазина, если злоумышленник отказался от своих планов до начала их реализации, увидев, что не сможет преодолеть систему безопасности.
Во-вторых полноценная отдача от системы безопасности в целом может быть получена примерно через полгода после начала ее создания, хотя отдельные подсистемы могут начать активно функционировать и выполнять поставленные задачи с первых дней.
В-третьих безопасность сама по себе довольно дорогая штука - она требует серьезных вложений. Для примера стоимость простенькой системы видеонаблюдения состоящей из 4 видеокамер, монитора, квадратора и видеомагнитофона колеблется в районе полутара тысяч долларов США, и это без монтажа, а стоимость одного часа наружного наблюдения стоит в среднем сто долларов.
Если после этих раздумий вы еще хотите создать свою полнокровную систему безопасности, то нужно переходить к оценке потенциальных угроз. Удобнее такую оценку производить рассматривая внешние и внутренние факторы, влияющие на ваш бизнес. При этом особо обратите внимание на следующие моменты:
- на сколько вы доверяете своим сотрудникам и как сильно они могут вам "насолить"
- в каком состоянии находится ваш сектор рынка, есть ли на нем "монстры", как часто происходит передел сфер влияния, насколько остро идет борьба за клиента, как проявляется конкуренция, какие у вас отношения с конкурентами и кто за этими конкурентами стоит
- как складываются у вас и у вашего предприятия отношения с государственными органами, в особенности с правоохранительными и фискальными
- какие у вас отношения с криминалом
- на сколько легко можно реализовать производимый вами товар (услуги) на черном рынке (без документов)
После получения ответов на эти вопросы можно будет говорить о постановке задачи и о том какие части СБ и как нужно развивать. Если наибольшую опасность представляют сотрудники, то соответственно больший упор нужно делать на контрразведывательное обеспечение, а при гипертрофировании угрозы со стороны конкурентов - на разведывательное обеспечение.
Не менее важным является и ответ на вопрос кто будет заниматься созданием и управлением системой безопасности. Если вы возьмете все на себя то нужно быть готовым к постоянному цейтноту и учебе. Поэтому лучше всего подобрать стороннего человека, который сможет целиком посвятить себя решению данных проблем. При подборе такого человека нельзя забывать, что:
- в силу выполняемых функций ему будет известно очень много такого, что может нанести серьезный вред вам и вашему бизнесу, а посему очень важно наличие у него таких качеств как порядочность и преданность
- поскольку выполняемые функции будут очень специфичными не менее важным является его профессионализм, но профессионалы дорого стоят
- наличие определенных связей в силовых структурах, аналогичных структурах и т.п. также имеют значение, но не принципиальное - при достаточном финансировании такие связи можно "купить", либо воспользоваться вашими связями, причем этот вариант желательнее - возникает возможность дополнительного контроля за деятельностью руководителя системы безопасности.
Сразу подобрать человека с нужными качествами вряд ли получится - придется долго перебирать. При появлении первых кандидатов нужно проводить их комплексные проверки, которые обязательно должны включать в себя следующее:
- сбор официальной информации и формальные проверки
- заполнение специально составленной анкеты
- предоставление копии паспорта, трудовой книжки, военного билета, документов об образовании, водительского удостоверения и т.п.
- проверка полученных документов на подлинность и сопоставление содержащейся в них информации с анкетными данными
- получение информации из баз данных
- получение отзывов с предыдущих мест работы по официальным каналам
- ряд собеседований (минимум три)
- первое собеседование проводит кадровик и в процессе беседы уточняет полученные из документов данные, также получает общее представление о кандидате
- второе собеседование также проводит кадровик устраняя разногласия между предоставленной информацией и полученной из других источников, также задаются проблемные вопросы для выяснения профпригодности и отношения к определенным фактам, событиям и т.п., при этом желательно проводить скрытое и явное психологическое тестирование кандидата
- третье собеседование проводит руководитель, имея на руках результаты предыдущих собеседований и проверок, ставятся конкретные проблемы и выясняются знания и профессионализм
- сбор субъективной информации и неформальные проверки
- неформальное общение (опрос) с бывшими сослуживцами, соседями
- создание искусственных ситуаций (провокации) и наблюдение за тем как человек реагирует, как ведет себя
- наблюдение за поведением в стандартных ситуациях и сопоставление с декларируемыми идеями и принципами
- последним этапом в предварительной проверке является сопоставление всей полученной информации, и принятие решения о пригодности кандидата.
Важно во время проведения собеседований фиксировать их содержание на магнитофон для дальнейшего более глубокого анализа. Для проверки профессионализма можно использовать такой прием как "гонка с преследованием", суть его сводится к тому, что человека просят дать совет в решении какой то отвлеченной задачи связанной с его профессиональной деятельностью, предварительно получив информацию как эта задача должна быть решена. И по тому как быстро он приходит к правильному решению можно судить о его профессионализме. Второй способ заключается в углублении в суть вопроса настолько, что нужно оперировать не общими данными, а конкретными цифрами и способами. Можно дать проверочные задания такие как:
- составить концепцию безопасности фирмы
- составить план мероприятий по созданию системы безопасности фирмы
- составить перечень затрат для решения конкретных вопросов безопасности
- выяснить информацию общего плана о каком то юридическом лице или человеке
- предложить варианты оснащения объекта техническими средствами безопасности
Прохождение кандидатом всех проверок еще на означает его абсолютную пригодность, поэтому нельзя сразу отдать ему в руки все козыри. Целесообразнее договориться об испытательном сроке, в течении которого кандидат начнет создание системы безопасности с менее проблемных узлов, например с создания физической охраны объекта, режима объекта, системы контроля доступа… И по тому как он будет работать можно будет судить и о его отношении к делу в целом.
После того как человек найден нужно четко определить ему цель - поставить задачу, выяснить его видение проблемы, найти наиболее подходящий путь и составить общий план с указанием затрат и сроков.
Еще один вопрос, который необходимо решить с самых первых шагов это создание соответствующей правовой базы. Сюда входит следующее:
- положение о коммерческой тайне
- список информации, отнесенной к коммерческой тайне
- положение о делопроизводстве
- положение о внутриобъектовом режиме или о внутреннем трудовом распорядке
- соглашение о неразглашении коммерческой тайны
Наверное необходимо разобрать каждый документ отдельно. Начнем с "Положения о коммерческой тайне". Этот документ нужен для четкого определения режима использования, хранения, перемещения и уничтожения сведений, содержащих коммерческую тайну. В нем необходимо описать кто и как может работать с коммерческой тайной, кто и как определяет принадлежность информации к категории коммерческая тайна, какова ответственность за разглашение коммерческой тайны и каков порядок действий сотрудников в случае обнаружения факта разглашения коммерческой тайны. По большому счету все описанные здесь документы нужны для возможности привлечь к ответственности нерадивого сотрудника.
Соглашение о неразглашении коммерческой тайны в принципе нужно для тех же целей, что и Положение о неразглашении коммерческой тайны. Сложность заключается в том, Положение регулирует данный вопрос с точки зрения трудового законодательства, а Соглашение - с точки зрения гражданского.
Список информации отнесенной к коммерческой тайне является приложением к Положению о коммерческой тайне. В нем ясно и четко перечисляется какая информация отнесена к категории коммерческой тайны. Причем чем точнее описывается каждый вид информации тем лучше. Нужен он во первых для ясного представления сотрудниками того, что отнесено к коммерческой тайне и во вторых (как следствие первого) для возможности доказать прямой умысел в случае разглашения.
Положение о делопроизводстве является документом, описывающим порядок создания, движения и хранения документов. Важность его заключается в подведении всех документов на предприятии под единый стандарт закреплением общеобязательных правил по передаче и хранению документов. А зная точный порядок легче отследить где, когда и по чьей вине произошел сбой в работе.
Положение о внутриобъектовом режиме или о внутреннем трудовом распорядке описывают режим работы объекта, режим работы подразделений и отдельных работников, порядок допуска сотрудников и посетителей на объект, уровни доступа и т.п.. Эти два документа достаточно схожи и поэтому могут быть объединены в один. Они также нужны для четкого представления существующих (утвержденных) порядков и доказывания вины сотрудника.
Указанные шаги и процедуры описаны очень кратко, но имея такое весьма урезанное описание уже можно исключить наиболее распространенные ошибки при создании системы безопасности и понимать что и зачем делать.
Достаточно важным моментом является и понимание того, как можно использовать уже имеющиеся возможности на предприятии для обеспечения безопасности его функционирования, а соответственно с какими структурами и каким образом может и должна взаимодействовать система безопасности. Наиболее часто встречающееся взаимодействие описано ниже.
МАРКЕТОЛОГИ
ЛЕГАЛЬНОЕ ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
По роду своей деятельности маркетологи постоянно имеют свежую и достоверную информацию об официальной стороне бизнеса конкурентов. Собирая информацию о данном секторе рынка, общаясь с сотрудниками конкурирующих компаний маркетологи и менеджеры побочно получают сведения, которые могут пригодиться в работе системы безопасности: координаты конкурентов, их представительств, номенклатуру продукции и ее цены, ФИО сотрудников конкурента, их увлечения, пристрастия, частную информацию, поставщиков/клиентов конкурирующей фирмы и т.п. Все это хорошее подспорье в работе системы безопасности.
АНАЛИЗ ТЕНДЕНЦИЙ НА РЫНКЕ
Отслеживая регулярно цены конкурентов, рекламу конкурентов сотрудники маркетингового отдела видят изменения в данном секторе рынка. А по изменению этих показателей у конкретной фирмы можно судить о политике, проводимой в данный момент ее руководством и с определенной долей уверенности судить о планах. Так уменьшение цены говорит либо о начале демпинговой политике, либо о распродаже остатков, усиление рекламной компании явно указывает на начало экспансии на рынке. Соответственно в случае значительного изменения цен и/или рекламы информация об этом должна быть передана в систему безопасности, желательно с приведением показателей по данным фирмам за три последних месяца. Увеличение объемов продажи определенного вида продукции указывает на увеличение спроса на эту продукцию, что может быть связано с сезонными либо структурными изменениями рынка. Также имеет определенное значение составление общего представления о процессах, происходящих на рынке: изменение ценовой политики, общее увеличение или уменьшение цен, происходят ли глобальные изменения.
ВОССТАНОВЛЕНИЕ ИМИДЖА
В случае нанесения ущерба имиджу предприятия работники системы безопасности совместно с маркетологами разрабатывают мероприятия по восстановлению опороченного имени и реализуют каждый свою часть программы.
РУКОВОДИТЕЛИ НАПРАВЛЕНИЙ
АНАЛИЗ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ
Руководители направлений постоянно контролируют выполнение технологических процессов (от переговоров с клиентом и заключения договора до изготовления деталей и сборки). Они видят как происходит исполнение того или иного задания и почему происходят сбои. На основании этих наблюдений можно прогнозировать возникновение нештатных ситуаций и либо их предотвращать либо ослаблять их негативное влияние.
РАЗРАБОТКА (ПЛАНИРОВАНИЕ) ПРОЦЕССОВ
Основываясь на условиях производственной необходимости и анализе существующих технологических процессов можно планировать новые процессы заранее избегая моментов способных повлечь возникновение нештатной ситуации.
РАЗРАБОТКА ВНУТРИОБЪЕКТОВОГО РЕЖИМА
При разработке внутриобъектового режима необходимо четкое представление всех технологических процессов, происходящих на объекте для исключения ситуации когда режим мешает работе.
СОЗДАНИЕ АТМОСФЕРЫ НЕТЕРПИМОСТИ К МОШЕННИЧЕСТВУ
Путем идеологической, разъяснительной, просвятительской работы и системы стимулирования в коллективе создается атмосфера нетерпимости к обману, лжи, мошенничеству и т.п.
ПООЩРЕНИЕ И НАКАЗАНИЕ
Видя отношение к работе каждого сотрудника и его квалификацию руководители направлений принимают решение о стимулировании. Своевременное принятие решений по этому вопросу и их реализация благотворно влияют на микроклимат в коллективе. Постоянный контроль выполнения заданий не дает возможности отвлекаться на непроизводственные дела.
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
ПРОВЕРКА КАНДИДАТОВ
Проводя набор персонала УП осуществляет проверку кандидатов на проф пригодность при осуществлении данного мероприятия совместно с СБ можно значительно повысить достоверность и глубину получаемой информации. Кроме того паралально с оговоренной проверкой (и под ее прикрытием) можно проводить и проверку на склонность к мошенничеству, проверку на связь с криминалом, силовыми структурами, с конкурентами.
АНАЛИЗ РЫНКА ТРУДА
Регулярно проводя работу по подбору персонала, УП видит положение дел на рынке труда и происходящие тенденции, а именно:
- какие профессии (специалисты) каким спросом пользуются
- как изменяется спрос и в зависимости от чего
- каковы предложения по тем или иным вакансиям
- какие специалисты требуются той или иной фирме
На основании этого можно прогнозировать:
- изменение спроса и предложения на ту или иную специальность, а значит и оплату
- потребности конкурентов, а значит и изменения в их политике
АНАЛИЗ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ
Общаясь с персоналом сотрудники УП получают информацию об отношении одних работников к другим, что позволяет прогнозировать и предупреждать возникновение конфликтов. Информация об увлечениях работника, его наклонностях, стиле его поведения, круге общения и т.п. дает возможность оценить работника с точки зрения склонности к мошенничеству.
АНАЛИЗ АДЕКВАТНОСТИ ПОВЕДЕНИЯ
Общаясь с персоналом сотрудники УП видят как ведет себя сотрудник в той или иной ситуации, как реагирует на те или иные раздражители. Сравнивая это с поведением сотрудника ранее можно говорить о происходящих с ним изменениях и причинах их вызвавших.
РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ И КОРРЕКЦИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ
Разработка и внедрение организационной структуры предприятия позволяет через систематизацию рабочих процессов и процедур избежать ненужных затрат, неразберихи, конфликтов. А поэтому имеет важное значение для СБ, хотя и является прерогативой УП. Разграничение полномочий, являясь частью орг. структуры предприятия, тем ни менее выделяется в отдельную область поскольку позволяет существенно снизить вероятность потери коммерческой информации посредством разграничения доступа к КТ и снижает вероятность мошенничества должностных лиц.
СОЗДАНИЕ АТМОСФЕРЫ НЕТЕРПИМОСТИ К МОШЕННИЧЕСТВУ (совместно с руководителями направлений)
Путем идеологической, разъяснительной, просвятительской работы и системы стимулирования в коллективе создается атмосфера нетерпимости к обману, лжи, мошенничеству и т.п.
ПООЩРЕНИЕ И НАКАЗАНИЕ (совместно с руководителями направлений)
Общеизвестная (в коллективе) и работающая система поощрения и наказания через создание ощущения стабильности благотворно влияет на микроклимат в коллективе.
КОНТРОЛЬ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ
Проводимый совместно с руководителями направлений, службой охраны и УП контроль рабочего времени позволяет добиться более полного использования трудовых ресурсов.
ФИНАНСОВАЯ СЛУЖБА, БУХГАЛТЕРИЯ
АНАЛИЗ ОБЩЕЭКОНОМИЧЕСКОЙ СИТУАЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ
Видя финансовые потоки, движение ТМЦ и изменение данных показателей финансисты, каждый на своем участке, может оценить общее положение дел, изменение и причину этого изменения.
КОНТРОЛЬ ОТЧЕТНОСТИ
Практически любая сколь либо значимая операция имеет отражение в бухгалтерской документации.
РАЗРАБОТКА ИНСТИТУТА КТ
В процессе разработки института КТ необходимо оценить стоимость отдельных элементов информации отнесенной к КТ и ущерб, могущий возникнуть в случае ее утраты.
ДОБРОВОЛЬНОЕ ВОЗМЕЩЕНИЕ
В случае согласия виновного лица возместить причиненный ущерб бухгалтерия рассчитывает и обосновывает общую сумму ущерба.
ЮРИДИЧЕСКАЯ СЛУЖБА
РАЗРАБОТКА ИНСТИТУТА КОММЕРЧЕСКОЙ ТАЙНЫ
Юридическая служба принимает активное участие в разработке документов, необходимых для создания института коммерческой тайны.
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТОВАРНОГО ЗНАКА
Юридическая служба разрабатывает и осуществляет общее и судебное сопровождени
ВОЗМЕЩЕНИЕ ЧЕРЕЗ СУД
Юридическая служба осуществляет досудебное разбирательство и судебное сопровождение всей хозяйственной деятельности.
Основываясь на вышесказанном можно говорить о том, какую систему безопасности вы хотите получить, какими путями нужно к этой цели идти и каковы могут быть затраты. Естественно это только малая часть той работы, которую предстоит сделать. О том как создавать тот или иной элемент системы экономической безопасности фирмы - буквально пошагово, будет рассказано в следующих публикациях. А сейчас предлагаю краткое описание процесса проверки юридического лица на предмет благонадежности.
Нежданов Игорь Юрьевич
www.sec4all.net
|
